Le webinaire de rentrée organisé par l'IIBA France en septembre 2024 a réuni de nombreux participants autour d'un sujet crucial pour la profession : l'intégration des Business Analysts dans les environnements agiles. L'événement a été animé par Stéphane, un expert en ingénierie agile, consultant, coach, et formateur, qui a partagé ses perspectives sur l'évolution du rôle du Business Analyst (BA) dans un contexte marqué par l'agilité. La présentation a abordé les changements dans les pratiques de travail, les défis à relever, les compétences requises, ainsi que les stratégies et outils à adopter.

1. Présentation de l'IIBA France et contexte du webinaire

L'introduction du webinaire a permis de rappeler les missions de l'IIBA France, qui œuvre pour le développement de la communauté des Business Analysts et l'amélioration des pratiques d'analyse métier en France. L'IIBA France cherche à promouvoir une vision moderne et agile de l'analyse métier, en adaptant les compétences des BA aux transformations numériques et aux nouvelles méthodes de travail, telles que l'agilité. Le webinaire a mis l'accent sur l'importance de s'adapter à ces évolutions pour rester pertinent et contribuer efficacement aux projets.

2. L'évolution du rôle du Business Analyst dans un environnement agile

Stéphane a commencé par expliquer que l'agilité a fondamentalement changé la manière dont les projets sont menés, mettant l'accent sur les cycles de développement courts, les équipes pluridisciplinaires et l'amélioration continue. Dans ce contexte, le rôle du Business Analyst doit être repensé pour répondre aux besoins spécifiques d'un cadre agile.

Contrairement à la gestion de projets traditionnelle, où le BA était souvent le principal responsable de la collecte et de la documentation des exigences, l'approche agile implique une répartition plus collective de ces responsabilités. Les BA doivent s'orienter vers une approche plus flexible, moins formelle, et plus collaborative, en s'impliquant directement dans les échanges avec les équipes et les parties prenantes.

2.1. Repositionnement des Business Analysts

Le webinaire a souligné la nécessité pour les BA de redéfinir leur position au sein des équipes agiles. Ils ne se contentent plus de rédiger des documents d'exigences, mais facilitent la compréhension des besoins, participent à la priorisation, et soutiennent les Product Owners (PO) dans la gestion du backlog. La transition d'un rôle de rédacteur d'exigences à celui de facilitateur du changement constitue l'un des principaux défis pour les Business Analysts dans un cadre agile.

2.2. Collaboration avec le Product Owner

La collaboration étroite avec les Product Owners est un autre point clé. Stéphane a expliqué que le BA peut jouer un rôle de soutien essentiel pour le PO, notamment en :

• Aider à la définition des user stories et à la clarification des critères d'acceptation.
• Facilitant l'affinage du backlog en apportant un éclairage sur les impacts métier et les dépendances techniques.
• Collectant les retours des utilisateurs pour les intégrer dans les priorités du produit, afin d'assurer que les besoins des parties prenantes sont correctement pris en compte.

2.3. Importance de l'approche itérative et du feedback

L'une des particularités de l'agilité réside dans les cycles de développement courts, souvent appelés sprints, qui nécessitent des ajustements réguliers. Les Business Analysts doivent apprendre à travailler avec des itérations rapides, en acceptant que les besoins puissent évoluer à chaque sprint. Les feedbacks fréquents et les révisions régulières des user stories et des backlogs font partie intégrante du travail en équipe agile. Stéphane a insisté sur l'importance de la flexibilité mentale et de l'ouverture au changement pour réussir dans ce type d'environnement.

3. Défis rencontrés par les Business Analysts dans les projets agiles

Le webinaire a mis en lumière plusieurs défis auxquels les BA doivent faire face pour s'intégrer efficacement dans les équipes agiles :

• Changer de mentalité : Passer d'une approche traditionnelle, centrée sur la documentation exhaustive des besoins, à une approche plus dynamique, orientée vers les interactions et les ajustements continus.
• Gestion de l'ambiguïté : Dans les environnements agiles, il est courant que les exigences soient moins précises au départ, nécessitant une capacité à gérer les incertitudes et à travailler avec des informations incomplètes.
• Intégration dans les équipes pluridisciplinaires : Les BA doivent s'intégrer au sein des équipes où les rôles sont moins compartimentés, ce qui implique de collaborer étroitement avec les développeurs, les testeurs, les designers, et les PO.

4. Outils et techniques recommandés pour les Business Analysts agiles

Stéphane a partagé plusieurs pratiques et outils permettant aux Business Analysts de mieux s'adapter aux exigences d'un cadre agile :

• Techniques de modélisation légère : Au lieu de créer des documents d'exigences détaillés, les BA peuvent utiliser des outils comme les cartes mentales, le story mapping, et les prototypes basse fidélité pour communiquer rapidement et efficacement les besoins.
• Facilitation des ateliers collaboratifs : Les BA doivent jouer un rôle clé dans l'organisation et l'animation des ateliers de travail, comme les sessions de story mapping ou de design thinking, pour favoriser une compréhension commune et la co-construction des solutions.
• Approche "juste-à-temps" pour les exigences : Plutôt que de spécifier toutes les exigences dès le début du projet, les besoins sont définis et affinés au fur et à mesure que le projet progresse, en fonction des retours obtenus à chaque itération.

5. Questions du public et échanges

La session de questions-réponses a permis d'aborder plusieurs sujets pertinents :

• Différences entre grandes entreprises et petites structures : Stéphane a expliqué que dans les grandes entreprises, les BA peuvent avoir des rôles plus spécialisés, tandis que dans les petites structures, il est souvent nécessaire de jouer des rôles polyvalents.
• Soft skills essentielles dans un contexte agile : La communication, la capacité à négocier, et l'apprentissage en continu ont été identifiés comme des compétences clés pour les BA travaillant dans des environnements agiles.
• Évolution des outils de modélisation : Les participants ont évoqué l'utilisation croissante des outils numériques pour faciliter la modélisation des besoins et le suivi des exigences.

Conclusion

Le webinaire a permis de mettre en évidence plusieurs éléments clés pour les Business Analysts qui souhaitent s'intégrer dans un environnement agile :

• Le rôle du Business Analyst évolue vers une position de facilitateur du changement, orienté vers la collaboration et l'accompagnement des équipes.
• L'importance d'une étroite collaboration avec les Product Owners pour s'assurer que les besoins métier sont bien compris et priorisés.
• L'adaptation à une approche itérative permet de mieux gérer les changements fréquents et d'apporter des ajustements continus aux exigences.
• L'utilisation d'outils de modélisation légère et de facilitation des ateliers contribue à une meilleure compréhension des besoins au sein des équipes pluridisciplinaires.
• Le développement des compétences en soft skills est crucial pour réussir dans les environnements agiles.

En résumé, les Business Analysts doivent s'adapter à des méthodes de travail plus flexibles et dynamiques, tout en continuant à jouer un rôle crucial dans la définition et l'affinage des exigences. Le webinaire a fourni des pistes concrètes pour les aider à réussir cette transition et à s’épanouir dans les projets agiles.