Vis ma vie de BA : Immersion au cœur du CERN
🎥 Compte rendu – Vis ma vie de BA : Immersion au cœur du CERN
🗓️ 26 juin 2025 | Organisé par IIBA France & IIBA Geneva
🎙️ Avec Sophie Gobert, Jakob Ehe, Laura Hardy, Maarten Anraed, Régis Buffet (CERN)
🗓️ 26 juin 2025 | Organisé par IIBA France & IIBA Geneva
🎙️ Avec Sophie Gobert, Jakob Ehe, Laura Hardy, Maarten Anraed, Régis Buffet (CERN)
🧭 Introduction
Ce webinaire s’inscrit dans la série Vis ma vie de BA, initiée par l’IIBA France et l’IIBA Geneva, pour faire découvrir des contextes réels et variés d’exercice de l’analyse métier. Pour cette édition, les intervenants ont ouvert les portes d’une institution aussi unique qu’ambitieuse : le CERN, haut lieu de la recherche scientifique mondiale.
À travers 5 témoignages complémentaires, les participants ont été invités à découvrir les coulisses de l’analyse métier, du design et de la transformation au sein d’un écosystème complexe, où cohabitent enjeux scientifiques, technologiques, humains et organisationnels.
👤 Présentation des intervenants
Sophie Gobert a introduit la session avec une vue d’ensemble sur la fonction Business Analysis au CERN, soulignant la diversité des rôles, des enjeux et des équipes impliquées. Elle a présenté les liens entre analyse métier, produit et design, en insistant sur la nécessité d’alignement entre utilisateurs, développeurs, chercheurs et décideurs.
Jakob Ehe est intervenu sur les sujets de collaboration entre designers et développeurs, mettant en avant l’importance des design systems, de la documentation partagée, et d’un dialogue constant entre intention UX et contraintes techniques.
Laura Hardy a partagé un témoignage centré sur la transformation des processus, en lien avec des projets de conseil et de structuration dans l’environnement du CERN. Son approche articule expertise terrain et accompagnement du changement.
Maarten Anraed a proposé un retour d’expérience concret et accessible sur son quotidien de Business Analyst au CERN, en insistant sur les dynamiques d’écoute, de clarification des besoins, et d’adaptation aux réalités du terrain.
Régis Buffet est intervenu pour évoquer des projets de transformation sur les systèmes RH et financiers. Il a mis en lumière la valeur ajoutée d’un profil hybride mêlant compréhension fonctionnelle, pilotage de projets et posture d’analyse.
Jakob Ehe est intervenu sur les sujets de collaboration entre designers et développeurs, mettant en avant l’importance des design systems, de la documentation partagée, et d’un dialogue constant entre intention UX et contraintes techniques.
Laura Hardy a partagé un témoignage centré sur la transformation des processus, en lien avec des projets de conseil et de structuration dans l’environnement du CERN. Son approche articule expertise terrain et accompagnement du changement.
Maarten Anraed a proposé un retour d’expérience concret et accessible sur son quotidien de Business Analyst au CERN, en insistant sur les dynamiques d’écoute, de clarification des besoins, et d’adaptation aux réalités du terrain.
Régis Buffet est intervenu pour évoquer des projets de transformation sur les systèmes RH et financiers. Il a mis en lumière la valeur ajoutée d’un profil hybride mêlant compréhension fonctionnelle, pilotage de projets et posture d’analyse.
🎯 Objectif du webinaire
Ce webinaire avait pour ambition de montrer comment l’analyse métier s’applique dans un contexte atypique, à la croisée de la science, de la technologie et des systèmes d’information. Loin des modèles industriels classiques, les intervenants ont illustré comment la BA s’adapte à un environnement où les utilisateurs sont parfois des physiciens, où la donnée circule dans des volumes massifs, et où les processus doivent tenir compte à la fois d’exigences réglementaires, humaines et scientifiques.
Il s’agissait également de valoriser la complémentarité des rôles entre BA, UX designers, chefs de projet, experts métiers et développeurs, en montrant que la richesse du CERN repose aussi sur la diversité des talents mobilisés autour des projets.
Il s’agissait également de valoriser la complémentarité des rôles entre BA, UX designers, chefs de projet, experts métiers et développeurs, en montrant que la richesse du CERN repose aussi sur la diversité des talents mobilisés autour des projets.
💡 Éléments saillants du webinaire
Plusieurs points clés sont ressortis des témoignages croisés :
L’analyse métier joue un rôle central dans la structuration des besoins utilisateurs, dans un contexte multilingue, multiculturel et multidisciplinaire.
Le CERN, bien que centré sur la recherche, possède des systèmes d’information vastes et complexes, nécessitant des projets de modernisation, de refonte ou d’alignement avec les standards actuels.
La collaboration interdisciplinaire est essentielle : chaque projet implique de relier des experts techniques, des utilisateurs finaux très qualifiés, et des décideurs soucieux de performance et de pérennité.
Les outils d’analyse métier sont mis en œuvre dans une optique d’efficacité opérationnelle, mais aussi de création de valeur pour les équipes internes.
L’approche design thinking, les design systems, les ateliers participatifs et l’itération font partie intégrante des pratiques évoquées.
L’analyse métier joue un rôle central dans la structuration des besoins utilisateurs, dans un contexte multilingue, multiculturel et multidisciplinaire.
Le CERN, bien que centré sur la recherche, possède des systèmes d’information vastes et complexes, nécessitant des projets de modernisation, de refonte ou d’alignement avec les standards actuels.
La collaboration interdisciplinaire est essentielle : chaque projet implique de relier des experts techniques, des utilisateurs finaux très qualifiés, et des décideurs soucieux de performance et de pérennité.
Les outils d’analyse métier sont mis en œuvre dans une optique d’efficacité opérationnelle, mais aussi de création de valeur pour les équipes internes.
L’approche design thinking, les design systems, les ateliers participatifs et l’itération font partie intégrante des pratiques évoquées.
💬 Questions / Réponses
Y a-t-il d'autres départements de Business Analysts qui sont orientés sur le cœur de métier, à savoir la science et la recherche, comme l’analyse des résultats ou le pilotage de l’accélérateur ?
Oui, d’autres départements ont aussi des analystes, notamment sur des sujets scientifiques. Mais au CERN, les chercheurs développent parfois eux-mêmes leurs outils, sans nécessairement passer par des BA ou par la DSI. Il y a donc une grande diversité de pratiques et d’organisations selon les équipes et les usages.
Oui, d’autres départements ont aussi des analystes, notamment sur des sujets scientifiques. Mais au CERN, les chercheurs développent parfois eux-mêmes leurs outils, sans nécessairement passer par des BA ou par la DSI. Il y a donc une grande diversité de pratiques et d’organisations selon les équipes et les usages.
Comment les rôles entre Business Analysts et UX Designers sont-ils différenciés et complémentaires dans les projets ?
Les rôles sont complémentaires, mais parfois flous, notamment quand une personne a les deux casquettes. Dans l’équipe, chacun a son domaine de prédilection, mais la collaboration est forte. Certaines activités comme les entretiens utilisateurs ou les ateliers sont menées conjointement. Le positionnement dépend aussi du projet et de son degré de maturité.
Les rôles sont complémentaires, mais parfois flous, notamment quand une personne a les deux casquettes. Dans l’équipe, chacun a son domaine de prédilection, mais la collaboration est forte. Certaines activités comme les entretiens utilisateurs ou les ateliers sont menées conjointement. Le positionnement dépend aussi du projet et de son degré de maturité.
Y a-t-il une méthode particulière pour distinguer ce qui relève de l’UX et de la BA ?
Il n’y a pas de découpage figé. Une discussion a lieu en début de projet pour définir qui fait quoi, en fonction des appétences, des expériences et des compétences disponibles. Par exemple, l’UX va plus se concentrer sur l’expérience utilisateur et les interfaces, tandis que la BA va structurer les besoins, cadrer les objectifs et veiller à l’alignement avec la stratégie.
Il n’y a pas de découpage figé. Une discussion a lieu en début de projet pour définir qui fait quoi, en fonction des appétences, des expériences et des compétences disponibles. Par exemple, l’UX va plus se concentrer sur l’expérience utilisateur et les interfaces, tandis que la BA va structurer les besoins, cadrer les objectifs et veiller à l’alignement avec la stratégie.
Travaillez-vous en présentiel, en distanciel ou en mode hybride ?
L’équipe fonctionne en mode hybride. Il y a une flexibilité importante, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site, en fonction des besoins du projet et des préférences personnelles. Certains ateliers ou réunions ont lieu en présentiel pour favoriser les échanges, mais une grande partie des activités se fait aussi très bien à distance.
L’équipe fonctionne en mode hybride. Il y a une flexibilité importante, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site, en fonction des besoins du projet et des préférences personnelles. Certains ateliers ou réunions ont lieu en présentiel pour favoriser les échanges, mais une grande partie des activités se fait aussi très bien à distance.
Quelles sont les trois compétences clés recherchées chez un nouveau BA ou UX Designer ?
L’écoute est essentielle, de même que l’ouverture et la capacité à se remettre en question. Savoir poser les bonnes questions, être à l’aise dans la modélisation et comprendre les enjeux d’un projet sont aussi très importants. Une bonne capacité à synthétiser et à collaborer dans un environnement complexe est un vrai atout.
L’écoute est essentielle, de même que l’ouverture et la capacité à se remettre en question. Savoir poser les bonnes questions, être à l’aise dans la modélisation et comprendre les enjeux d’un projet sont aussi très importants. Une bonne capacité à synthétiser et à collaborer dans un environnement complexe est un vrai atout.
Utilisez-vous le BABOK ou d’autres cadres de référence pour structurer vos pratiques ?
Le BABOK est connu et utilisé comme source d’inspiration. Il peut servir de base pour structurer certains projets ou clarifier des concepts, mais il est adapté selon les réalités locales. Certains s’en servent comme point de repère personnel, d’autres plus comme guide à partager avec les équipes.
Le BABOK est connu et utilisé comme source d’inspiration. Il peut servir de base pour structurer certains projets ou clarifier des concepts, mais il est adapté selon les réalités locales. Certains s’en servent comme point de repère personnel, d’autres plus comme guide à partager avec les équipes.
Comment avez-vous découvert l’IIBA et le BABOK ?
Certains intervenants ont connu l’IIBA via leur réseau ou des recherches personnelles. D’autres ont découvert le BABOK en voulant formaliser leurs pratiques. La plupart ont reconnu dans les standards de l’IIBA des éléments proches de ce qu’ils faisaient déjà, ce qui a renforcé leur intérêt.
Certains intervenants ont connu l’IIBA via leur réseau ou des recherches personnelles. D’autres ont découvert le BABOK en voulant formaliser leurs pratiques. La plupart ont reconnu dans les standards de l’IIBA des éléments proches de ce qu’ils faisaient déjà, ce qui a renforcé leur intérêt.
Est-ce qu’une formation en informatique ou ingénierie permet de devenir BA au CERN ?
Oui, de nombreux BAs ont un profil technique à l’origine. Ce qui compte, c’est la capacité à changer de posture : passer de “faire” à “comprendre” et à “structurer”. Avoir un background informatique peut aider, surtout dans un environnement très technologique, mais la posture d’analyste métier va bien au-delà.
Oui, de nombreux BAs ont un profil technique à l’origine. Ce qui compte, c’est la capacité à changer de posture : passer de “faire” à “comprendre” et à “structurer”. Avoir un background informatique peut aider, surtout dans un environnement très technologique, mais la posture d’analyste métier va bien au-delà.
Est-ce qu’on devient BA en se rendant compte qu’on l’a toujours été ?
C’est souvent le cas. Plusieurs intervenants ont expliqué qu’ils ont commencé à structurer des besoins, à animer des ateliers, à clarifier des objectifs… avant même de porter le titre. Le rôle est parfois reconnu tardivement, mais la posture précède souvent l’étiquette.
C’est souvent le cas. Plusieurs intervenants ont expliqué qu’ils ont commencé à structurer des besoins, à animer des ateliers, à clarifier des objectifs… avant même de porter le titre. Le rôle est parfois reconnu tardivement, mais la posture précède souvent l’étiquette.
🧾 Conclusion
Ce webinaire a permis de lever le voile sur une réalité souvent méconnue : l’analyse métier est aussi essentielle dans les grandes institutions scientifiques que dans l’industrie ou le service. Les intervenants ont montré que, même dans des contextes très spécialisés, la rigueur, l’écoute, la co-construction et l’analyse de la valeur restent des piliers fondamentaux du métier de BA.
La diversité des parcours présentés confirme que le rôle du Business Analyst est à la fois transversal, humain et en constante évolution.
Juillet 2026
M
T
W
T
F
S
S
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
01
02
03
04
05
06
07
08
09