Vis ma vie de BA : Quand l’analyse métier rencontre la magie et l’art du storytelling
🎬 Introduction
Ce webinaire s’inscrit dans la série Vis ma vie de BA, organisée par les chapitres IIBA France et Genève, avec pour objectif de faire découvrir la diversité des parcours et des pratiques dans l’analyse métier. Ce 22 mai, c’est Daniel Maurin, CBAP®, qui a partagé son parcours unique de Business Analyst dans l’univers du divertissement et de l’événementiel, en mettant en lumière l’utilisation du storytelling comme outil stratégique.
👤 Présentation de l’intervenant : Daniel Maurin, CBAP®
Parcours
Daniel est un Business Analyst franco-brésilien, diplômé en 2013, avec une dizaine d’années d’expérience dans des projets à fort enjeu de transformation, en France et au Brésil. Il a travaillé dans le tourisme, les parcs de loisirs, le sport, et les événements live. Sa carrière commence en marketing stratégique, avant de s’orienter vers l’analyse métier.
Daniel est un Business Analyst franco-brésilien, diplômé en 2013, avec une dizaine d’années d’expérience dans des projets à fort enjeu de transformation, en France et au Brésil. Il a travaillé dans le tourisme, les parcs de loisirs, le sport, et les événements live. Sa carrière commence en marketing stratégique, avant de s’orienter vers l’analyse métier.
Vision du rôle
Daniel se positionne comme un BA stratégique, au carrefour entre les métiers et les solutions. Il agit comme un lien entre la vision business et sa concrétisation, avec une attention particulière portée à l’expérience client et à l’impact émotionnel des services délivrés.
Daniel se positionne comme un BA stratégique, au carrefour entre les métiers et les solutions. Il agit comme un lien entre la vision business et sa concrétisation, avec une attention particulière portée à l’expérience client et à l’impact émotionnel des services délivrés.
Expérience
Il a notamment participé à la refonte de structures commerciales, à la conception de parcours clients immersifs, et à l’intégration de la data dans la prise de décision. Il mobilise au quotidien des techniques comme la cartographie, la modélisation, ou la rédaction de business cases.
Il a notamment participé à la refonte de structures commerciales, à la conception de parcours clients immersifs, et à l’intégration de la data dans la prise de décision. Il mobilise au quotidien des techniques comme la cartographie, la modélisation, ou la rédaction de business cases.
🎯 Objet du webinaire : Le storytelling en analyse métier
Daniel nous a proposé une immersion dans son quotidien de BA, avec un focus sur le storytelling comme levier d’alignement stratégique, d’émotion et de transformation.
Pourquoi le storytelling ?
Dans un secteur où l’on vend de l’émotion (parcs à thème, événements live…), chaque décision stratégique doit être alignée avec l’impact émotionnel souhaité. Le storytelling permet de :
Dans un secteur où l’on vend de l’émotion (parcs à thème, événements live…), chaque décision stratégique doit être alignée avec l’impact émotionnel souhaité. Le storytelling permet de :
- Donner du sens aux données
- Aligner les parties prenantes autour d’une vision commune
- Rendre les recommandations plus engageantes et mémorables
Exemples partagés :
- Comment une simple anecdote vécue par un client dans un parc devient un support de conception d’un nouveau service
- L’utilisation de récits pour modéliser des parcours clients à forte valeur émotionnelle
- La manière dont la narration transforme des dashboards froids en histoires exploitables
Daniel a illustré son propos avec des cas concrets issus de projets de transformation dans l’industrie du divertissement.
❓ Questions / Réponses
Question 1 : Quelle est la différence entre un BA classique et un BA stratégique ?
Réponse : Le BA stratégique intervient très tôt dans le cycle de décision. Il travaille à donner forme à la stratégie, souvent dans des contextes encore flous, en traduisant des visions en modèles opérationnels. Il navigue entre métiers, DSI, direction financière ou RH, avec un rôle de catalyseur.
Réponse : Le BA stratégique intervient très tôt dans le cycle de décision. Il travaille à donner forme à la stratégie, souvent dans des contextes encore flous, en traduisant des visions en modèles opérationnels. Il navigue entre métiers, DSI, direction financière ou RH, avec un rôle de catalyseur.
Question 2 : Comment apprendre à raconter une bonne histoire en contexte business ?
Réponse : Il faut d’abord apprendre à écouter. L’histoire se construit à partir de ce que vivent les utilisateurs ou les clients. Ensuite, il s’agit de structurer cela avec une intention, en s’appuyant sur des techniques narratives (personnages, conflits, résolutions).
Réponse : Il faut d’abord apprendre à écouter. L’histoire se construit à partir de ce que vivent les utilisateurs ou les clients. Ensuite, il s’agit de structurer cela avec une intention, en s’appuyant sur des techniques narratives (personnages, conflits, résolutions).
Question 3 : Peut-on utiliser le storytelling même quand on parle de sujets purement techniques ?
Réponse : Oui, surtout dans ces cas-là. Le storytelling sert justement à reconnecter les enjeux techniques à leurs impacts humains ou business. Cela favorise l’adhésion des parties prenantes.
Réponse : Oui, surtout dans ces cas-là. Le storytelling sert justement à reconnecter les enjeux techniques à leurs impacts humains ou business. Cela favorise l’adhésion des parties prenantes.
Question 4 : Est-ce que le storytelling est réservé au marketing ?
Réponse : Non. Le storytelling est une compétence transversale. En analyse métier, il permet de donner de la clarté et de l’impact à nos recommandations. Il ne s’agit pas de “vendre”, mais de faire comprendre et d’aligner.
Réponse : Non. Le storytelling est une compétence transversale. En analyse métier, il permet de donner de la clarté et de l’impact à nos recommandations. Il ne s’agit pas de “vendre”, mais de faire comprendre et d’aligner.
Question 5 : Comment mesurer l’efficacité d’un storytelling dans un projet ?
Réponse : Par l’engagement qu’il suscite : les gens s’en souviennent, s’y réfèrent, le répètent. Un bon récit devient une boussole pour le projet. Il peut même influencer les arbitrages stratégiques.
Réponse : Par l’engagement qu’il suscite : les gens s’en souviennent, s’y réfèrent, le répètent. Un bon récit devient une boussole pour le projet. Il peut même influencer les arbitrages stratégiques.
🧾 Conclusion
Daniel a conclu en rappelant que le storytelling, loin d’être un gadget, est un outil stratégique au service de l’impact du métier de Business Analyst. Il permet de relier la donnée, l’émotion et l’action. Son message : « Racontez mieux, vous transformerez plus. »
Juillet 2026
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