Le quotidien des Business Analysts (BA) en Banque et Assurance

Introduction

Le webinaire a débuté par une introduction de l’IIBA (International Institute of Business Analysis) et de ses chapitres France et Genève, expliquant leur rôle dans la promotion de l’analyse métier, la certification et l’organisation d’événements pour les professionnels du secteur.

L’objectif principal de ce webinaire était d’explorer le quotidien des Business Analysts (BA) en Banque et Assurance, à travers les témoignages de Daly N'Diaye et Marc White, qui ont partagé leur expérience, leurs défis et leurs conseils.

Interventions des participants

Daly N'Diaye - Business Analyst chez BNP Paribas Cardiff

Parcours professionnel

Débute en relation client et gestion bancaire après un BTS Force de Vente et une Licence en Assurance, Banque, Finance.
Expérience dans plusieurs établissements bancaires : Crédit Lyonnais, Banque Postale, Caisse d’Épargne.
Rejoint BNP Paribas Cardiff comme conseillère à distance confirmée, avant d’évoluer vers responsable adjoint, puis manager d’équipe.
Transition vers la Business Analyse via une candidature spontanée et un programme de reconversion interne.

Vision du rôle de Business Analyst

Intermédiaire clé entre les équipes métier et IT, facilitant la compréhension et la mise en œuvre des solutions.
Traducteur des besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques exploitables.
Acteur de la transformation digitale, garantissant l’alignement des solutions avec les objectifs métier.
Compétences clés : écoute active, adaptabilité, communication ciblée et gestion des parties prenantes.

Projets et responsabilités majeures

Animation d’ateliers collaboratifs avec les parties prenantes pour formaliser les besoins et identifier les meilleures solutions.
Rédaction de spécifications détaillées et suivi du backlog Agile.
Participation active aux phases de test et validation des évolutions applicatives.
Modernisation et digitalisation des processus métier.
Projets notables :
- Mise en place d’un CRM pour optimiser la gestion des contrats d’assurance.
- Automatisation du traitement des dossiers d’assurance emprunteur et prévoyance.
- Déploiement d’outils de Business Intelligence (BI) pour améliorer l’exploitation des données métier.

Marc White - Business Analyst chez La Vaudoise

Parcours professionnel

Débute sa carrière dans l’assurance, avant une transition vers l’humanitaire via le CICR (Comité International de la Croix-Rouge).
Obtient un Bachelor en Informatique de Gestion, combinant des compétences techniques et métier.
Travaille pendant 10 ans en consulting sur des projets de Business Intelligence (BI) et d’analyse de données.
Intègre La Vaudoise en tant que Business Analyst spécialisé en gestion des sinistres.

Principes fondamentaux du Business Analyst

Sortir de sa zone de confort pour enrichir ses compétences et se préparer aux évolutions du métier.
Remise en question continue pour améliorer sa méthodologie de travail et ses capacités d’analyse.
Maîtrise des aspects métier et techniques, clé d’un Business Analyst efficace.
Formation et certifications : des atouts pour crédibiliser son expertise et accroître son employabilité.

Session de questions-réponses enrichie

1. Quels conseils donneriez-vous à un junior qui souhaite devenir Business Analyst ?

Daly N'Diaye :
"Être curieux, poser des questions, observer ce qui se fait et ne pas hésiter à s’impliquer dans des projets transverses même en dehors de sa fiche de poste."
Marc White :
"Ne pas attendre qu’on vous donne tout sur un plateau : autoformation, participation à des meetups et surtout, pratiquer en entreprise."

2. Quelle est l'importance des certifications ?

Daly N'Diaye :
"L’ECBA m’a permis de structurer mes connaissances et d’être reconnue."
Marc White :
"Le CBAP est une certification qui renforce la crédibilité et atteste de l’expertise en Business Analyse."

3. Quels outils utilisez-vous quotidiennement ?

Daly N'Diaye : Jira, BPMN, Excel, Confluence.
Marc White : Power BI, SQL, Notion.

4. Quelles sont les principales difficultés rencontrées en tant que BA ?

Daly N'Diaye :
"Aligner les attentes des parties prenantes et gérer les conflits de priorisation."
Marc White :
"Trouver un équilibre entre la faisabilité technique et les exigences métier."

5. Quel est l’avenir du métier de Business Analyst ?

Daly N'Diaye :
"Le BA va devoir intégrer des compétences en data et en intelligence artificielle."
Marc White :
"On voit un rapprochement entre le rôle de BA et celui de Product Owner."

6. Comment gérez-vous les désaccords entre les équipes métier et technique ?

Daly N'Diaye :
"Écoute, reformulation des besoins et proposition d’un compromis réaliste."
Marc White :
"Basé sur des faits concrets : coûts, délais, risques techniques."

Conclusion

Ce webinaire a permis d’approfondir la compréhension du rôle de Business Analyst en Banque et Assurance, en mettant en évidence les défis quotidiens, les meilleures pratiques et les opportunités de carrière.

Les témoignages de Daly N'Diaye et Marc White ont illustré la diversité des parcours menant à la Business Analyse et l’importance d’un cadre structuré comme le BABOK pour exceller dans ce métier.

Recommandations finales :

✅ Participer activement aux événements IIBA (Ba-O-Bar, groupes d’études, congrès annuels).
✅ Se certifier pour valider ses compétences et renforcer sa crédibilité professionnelle.
✅ Élargir son réseau en intégrant des communautés de Business Analysts et en partageant son expérience.

Un grand merci aux intervenants et aux participants pour la richesse des échanges et des contributions ! 🎉